Amazon presentó su última función de compras con inteligencia artificial el jueves, introduciendo “Help Me Decide” (Ayúdame a Decidir) a millones de clientes estadounidenses mientras el gigante del comercio electrónico intensifica su impulso hacia experiencias minoristas impulsadas por IA. La herramienta analiza el historial de navegación y los patrones de compra de los usuarios para recomendar productos específicos con explicaciones detalladas de por qué cada artículo se ajusta a sus necesidades.
La función aparece automáticamente en la parte superior de las páginas de detalles del producto después de que los clientes navegan por varios artículos similares, sugiriendo que necesitan asistencia para tomar una decisión. Los usuarios también pueden acceder a la herramienta a través de la sección “Keep shopping for” (Seguir comprando) en la página de inicio de Amazon. Cuando se activa, Help Me Decide proporciona una recomendación de un solo producto junto con alternativas de mejora y opciones económicas, cada una acompañada de explicaciones claras extraídas de reseñas de clientes y características del producto
El lanzamiento de Amazon se produce en medio de una competencia intensificada en las compras impulsadas por IA. Walmart recientemente se asoció con OpenAI para permitir que los clientes compren directamente a través de ChatGPT, marcando la integración minorista más grande con el chatbot de IA hasta la fecha. La asociación permite a los clientes de Walmart planificar comidas, reponer productos esenciales y completar compras a través de interacciones conversacionales, representando lo que Walmart llama “comercio agéntico”.
Google también ha ampliado sus capacidades de compras con IA a través de su nuevo Modo IA, que ofrece paneles de compras visuales y seguimiento de precios con funciones de pago agéntico. El Shopping Graph del gigante de las búsquedas ahora contiene más de 50 mil millones de listados de productos, actualizados más de 2 mil millones de veces por hora.
“Durante muchos años, las experiencias de compras de comercio electrónico han consistido en una barra de búsqueda y una larga lista de respuestas de artículos. Eso está por cambiar”, dijo el CEO de Walmart, Doug McMillon, destacando el cambio de la industria hacia el comercio conversacional
fuente:perplexity.ai
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